Wurde eine falsche IBAN erfasst und/oder das Konto nicht existieren, ist die Empfängerbank zur Rücküberweisung verpflichtet. Dies passiert in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. 

Eine fehlerhafte Überweisung (z.B. aufgrund von Doppelbuchungen, falscher Betrag o. Ä.) können Sie online zurückrufen. Der Rückruf über das Online-Banking ist kostenfrei. 

So rufen Sie eine Überweisung zurück:

1. Melden Sie sich im Online-Banking an
2. Lassen Sie sich die Umsätze zu Ihrem Konto anzeigen
3. Klicken Sie in der Umsatzanzeige auf den Eintrag für die Überweisung, die Sie zurückrufen möchten
4. Mit Klick auf "Überweisung zurückrufen" starten Sie den Überweisungsrückruf
   

Beachten Sie bitte:
Die Funktion steht in der Sparkassen-App zur Zeit nicht zur Verfügung.

Damit ein Rückruf erfolgreich ist, muss der Rückruf bei der Empfängerbank vor Eingang der Zahlung vorliegen. Aufgrund der sehr kurzen Ausführungszeiten (teilweise nur wenige Minuten) hat ein Rückruf daher in der Regel nur Erfolg, wenn er am Tag der Ausführung beauftragt wird. Echtzeit-Überweisungen können nicht zurückgerufen werden. 

In diesen Fällen empfehlen wir, dass Sie direkt mit dem Empfänger Kontakt aufnehmen. Sollte er die Zahlung nicht zurückerstatten,  steht es Ihnen frei rechtliche Schritte einzuleiten.  

Für betrügerische Zahlungen sollten Sie immer Kontakt mit der Sparkasse aufnehmen. Unter Umständen kann der Überweisungsrückruf unabhängig von den genannten zeitlichen Empfehlungen dennoch sinnvoll sein.

So widersprechen Sie einer Lastschrift:

1. Melden Sie sich im Online-Banking an
2. Wählen Sie das betroffene Konto aus
   
3. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Lastschrift Widerspruch“
   (In der mobilen Version finden Sie die Navigationsleiste am Seitenanfang, über der Umsatzanzeige)
4. Es werden alle rückgabefähigen Lastschriften aufgeführt. Klicken Sie auf die gewünschte Lastschrift.
5. Bestätigen Sie mit "Lastschrift widersprechen".

Mit dem Löschdatum geben Sie den Termin vor, zu dem der Dauerauftrag nicht mehr ausgeführt wird.

Beispiel: Soll der Dauerauftrag im November 2020 zum letzten Mal ausgeführt werden, müssen Sie als Löschdatum 12/2020 eingeben.

Gelöschte Daueraufträge (sofortige Löschung) bleiben bis zur nächsten Anmeldung sichtbar. Die Löschung eines Auftrags erkennen Sie daran, dass keine Änderungsfunktion angezeigt wird.

Das Datum des nächsten Tages.

Hinweis: Wochenenden und Feiertage sind keine Buchungstage. Die Ausführung verschiebt sich dann automatisch auf den nächsten Buchungstag.

Dafür nutzen Sie bitte die Option "Ausführung zum Monatsende". Damit wird automatisch der letzte Bankarbeitstag eines Monats als Ausführungstag verwendet.

Noch nicht ausgeführte, terminierte Zahlungen (Überweisungen/Lastschriften/Sammler) finden Sie hier: 

1. Melden Sie sich im Online-Banking an
2. Wählen Sie das betroffene Konto aus
3. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Ausstehende Aufträge“
   (In der mobilen Version finden Sie die Navigationsleiste am Seitenanfang, über der Umsatzanzeige)

Eine Terminüberweisung können Sie nur bis zum Tag vor der Ausführung bearbeiten oder löschen.

Nein, es ist nicht möglich, Sammelaufträge in Einzelposten aufzusplitten. Eingereichte Sammeldateien werden als Sammler verbucht und angezeigt.

1. Melden Sie sich im Online-Banking an
2. Wählen Sie das Abbuchungs-Konto aus
3. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Übertrag“
   (In der mobilen Version finden Sie die Navigationsleiste am Seitenanfang, über der Umsatzanzeige)
   
4. Sie werden aufgefordert das Empfängerkonto sowie den Betrag anzugeben
5. Klicken Sie auf "Überweisung prüfen" und geben Sie den Auftrag frei

1. Melden Sie sich im Online-Banking an
2. Wählen Sie das betroffene Konto aus
3. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Vorlagen"
   (In der mobilen Version finden Sie die Navigationsleiste am Seitenanfang, über der Umsatzanzeige)
   
4. Suchen Sie die Vorlage aus und klicken Sie auf eines der Symbole, um die Vorlage zu bearbeiten

• i = Die Vorlage anzeigen
• Stift = Die Vorlage bearbeiten
• Papierkorb = Die Vorlage löschen
• €-> = Die Vorlage für eine Überweisung verwenden
  
• €<- = Die Vorlage für eine Lastschrift verwenden (Wird nur angezeigt, wenn Sie zur Einreichung von Lastschriften berechtigt sind.)